Survei Kepuasan Konsumen

Semangat pagi Sobat. Happy November. Tak terasa kita sudah sampai pada bulan bulan penghujung di tahun ini. Pastinya resolusi bulan ini sudah disiapkan kan untuk menghadapi Bulan November ceria ini.

Oya Sobat,, selama bulan kemarin, Grosir Kaos Distro Bandung melakukan cek kepuasan konsumen secara acak untuk mengetahui bagaimana sih GKDB di mata konsumen, baik kualitas, pelayanan, dan harga. 3 Indikator ini yang menjadi point penting kenapa mereka belanja di GKDB. 

survei kepuasan konsumen GKDB

Teknis surveinya adalah melakukan inventarisasi konsumen GKDB ada sampai saat ini, dengan berbeda beda jenis kelamin, daerah, dan model kaos yang pernah dipesan. Ini dia 3 jenis pertanyaannya.(Info lengkap GKDB silakan klik profil Grosir Kaos Distro Bandung

Survei Kepuasan Konsumen GKDB

Semangat pagi Sobat. Mohon maaf waktunya sebentar. Dalam rangka memaksimalkan pelayanan konsumen, GKDB sedang melakukan survei kepuasan konsumen. Jika santai, mohon luangkan waktu sejenak untuk memberikan jawaban survei di bawah ini.

1.    Apakah pelayanan kami memuaskan
A. Sangat puas
B. Puas
C. Cukup puas
D. Tidak puas
E. Sangat tidak puas

2.    Apakah kualitas barang kami memuaskan
A. Sangat puas
B. Puas
C. Cukup puas
D. Tidak puas
E. Sangat tidak puas

3.    Bagaimana harga barang kami di mata konsumen
A. Cukup murah
B.  Harga standard
C. Cukup mahal

4.    Apakah ada keluhan selama belanja di GKDB? Boleh tidak diisi

5.    Apakah ada masukan untuk perbaikan GKDB?

Sobat bisa memberikan jawaban dengan menulis angka dan opsi jawaban. Point 4 boleh tidak diisi. Kami haturkan terima kasih atas partisipasi dan kerjasamanya. Semoga GKDB bisa terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan bagi kepuasan konsumen

Salam,

GKDB

Ini dia Jawabannya, GKDB di mata konsumen

NO	NAMA	dm	1	2	4	4	5
1	Reaeller Uge	3	B	A	B	Berapa Kali Pesan Selalu On Time	Saran Warna Kaos Lebih Pareatif Aja, Jgn Terlalu Cenderung hitam, Dan Untuk Harga Kalo Bisa DI Turunin Lagi Dikit
2	Ridha P/	4	A	A	A	Tidak ada Kendala di Lapangan	Saran Waktu Pengiriman Barang Harus di Chek Dua Kali
3	Ka	4		c			Itu aja
4	Eng’z-Nana Kosasih	4	A	A	B	-	Saya Pengen Setiap Minggu Atau Setiap Bulan ada promo dan Diskon
5	Reseller Helmy 3ple O/	3	B	C	C	-	Playanan dan Folow Up Bagus Gan. Pertahankan
6	Hendrawan Novianto	wa	D	D	B	-	Barang Yang di pesan tidak sesua dgn pesanan. Saran, seharusnya kalo ada pelanggan yang order seharusnya sesuai pesanannya
7	Yani Supartini	wa	B	B	C	-	Kalo bisa Ongkirnya ada yang Murah
8	Bpk Alam	wa	A	A	C	-	-
9	Yayan	wa	B	B	B	Produk Bagus cuman bukan produk pamiliar Jadi agak susah jual kalo untuk orang yang tau merek guming,  tapi kalo tau kualitas gak masalah	Kalau pengen sama2 lancar ada jalinan khusus untuk yang sering order. Dari harga terutama yang jadi kendala kalau beli sedikit karena kita bingung menjual karena agak tinggi tapi kalau kita dapat harga bagus gak jadi masalah
10	Bambang Kristianto	wa	AB	AB	AB	-	Semoga sukses kedepannya makin jaya ya bos
11	Rasyid	wa	C	C	C	-	Semasukannya supaya makin baik lagi kedepannya, Tingkatkan kualitas an pelayanan pada konsumen agarapa yang di pesan tidak salah dengan pesanan
12	Irfan	wa	B	C	A	-	Pakingnya mohon teliti terimakasih
13	Muh Arjunal	wa	A	A	B	Kebanyakan produk yang saya mau kosong	Produk lama desainnya lebih keren menurut saya, sayang kalau mau pesan stoknya sudah kosong
14	Kusnandi Ultah	wa	B	B	B	-	Semoga sukses selalu bang semoga tambah maju usahanya
15	Elli Fitriani	wa	A	B	B	-	-
16	Otong	wa	A	B	B	-	Pertahankan dan tingkatkan kembali, kualitas pelayanan dan barangnya, terimakasih
17	Della Kania	wa	A	A	C	Soal harga tapi itu udah biasa asalkan kualitas barangnya terjaga	Kualitas barang tetap terjaga, repues ya kalo bisa adain kaos coupleJ
18	Eneng	wa	A	B	B	-	Bisa retur barang yang belum laku
19	Ayubudin P/	wa	B	B	C	-	Kalo ada barang baru mohon untuk segera di informasikan/kirim poto
20	Ashari OP/	Wa	B	A	C	-	Tolong update terus semua produknya agar semua tau barang aoa aja yang bisa di order, tidak hanya satu merek aja
21	Dicky firmansyah	1	A	B	A	-	coba gambarnya diperbesar lagi
22	Indah P	1	B	B	A	memenuhi kebutuhan konsumen yang tidak sama, ada yang suka raglan, ada yang suka polos karena tiddak bisa mix order karena harganya memang berbeda	bisa mix panjang pendek kaos dengan harga yang sama dan katalog yang tidak terbatas sehingga bisa memilih lebih leluasa
23	Helmi	wa	B	B	C	-	Cara kita biar cepet memperjualkan barangnya gimana gan
24	Piman P/	wa	C	C	B	-	Gak ada gan pelayanan udah baik tinggal kualitas barangnya di tingkatkan lagi
25	Yudi kristian	wa	A	A	C	-	Motifnya harus lebih banyak lagi, senang belanja dengan GKDB
26	Praha Tamrin	Wa	A	D	B	-	Kalo bisa ada kaos greenlight original
27	Yozz (Bm4)	wa	A	B	A	-	Kalo bisa harga buat grosir murahin dikit. Dan terimakasih atas kerjasamanya selama ini, sukses selalu buat GKDB
28	Putra Bagus	wa	B	B	B	-	Terus meningkatkan pelayanannya dan tambah rajin kirimin potonya
29	Burhanuddin P/	wa	B	A	B	-	Kalo bisa beli dua dapat geratis ongkir atau daerah bandung dan cimahi gratis ongkir
30	Hasan Nudrin	wa	A	A	C	-	Ada tdk kaos distro bertemakan tentang muslim
31	Zahdi	wa	B	B	C	Karena orang di bangka belitung musiman seperti hari raya idul fitri	Motif simple satu warna seperti voggia
32	Ramdani P/	wa	C	C	B	-	Kalo bisa grlt & 3sco ada size XL
33	Novi P/	wa	B	D	C	-	Perhatikan baranggnya sebelum kirim. Ko jahitannya gak rapi

Jika diurutkan, dari 33 responden, diurutkan sebagai berikut.

1.    Apakah pelayanan kami memuaskan
A. Sangat puas (13 orang)
B. Puas (14 orang)
C. Cukup puas (3 orang)
D. Tidak puas (1 orang)
E. Sangat tidak puas

ttidak menjawab 1 orang)

2.    Apakah kualitas barang kami memuaskan
A. Sangat puas (10 orang)
B. Puas (14 orang)
C. Cukup puas (6 orang)
D. Tidak puas (3 orang)
E. Sangat tidak puas

3.    Bagaimana harga barang kami di mata konsumen
A. Cukup murah (5 orang)
B.  Harga standard (15 orang)
C. Cukup mahal (12 orang)

ttidak menjawab 1 orang)

Berdasarkan survei tersebut di atas, banyak di antara konsumen kami yang menyatakan:

a. Pelayanan GKDB memuaskan

b. Kualitas barang GKDB memuaskan

c. harga barang kami standard, tidak terlalu mahal dan tidak terlalu murah. 

Apa yang ditulis di atas merupakan resmi hasil chat personal kami dengan konsumen yang telah berbelanja di GKDB tanpa adanya rekayasa. Semua dokumentasi ini kami simpan di file crew bagian administrasi. Semoga Sobat menjadi bagian yang menjadi inspirasi kemajuan kami. Terima kasih sudah membaca.

Salam,

Crew GKDB

(Grosir Kaos Distro Bandung)